Política de Cambios y Devoluciones
Última actualización: agosto de 2026
1. Plazo
Usted cuenta con 5 días hábiles a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original, etiquetas y accesorios.
2. Cómo solicitar un cambio
Escríbanos por WhatsApp indicando el número de pedido o factura, el producto y el motivo del cambio. Le indicaremos el proceso según su ubicación.
3. Producto con defecto de fábrica
Si el producto presenta un defecto de fábrica, el cambio o la reparación no tiene costo para el cliente y se gestiona conforme a la garantía legal.
4. Costos de envío en cambios
Cuando el cambio se debe a un error nuestro (talla o referencia equivocada) o a un defecto de fábrica, asumimos el costo del envío. Si el cambio es por decisión del cliente (talla, gusto), el costo de envío puede correr por cuenta del cliente.
5. Productos no aptos para cambio
Por higiene, no se aceptan cambios en calcetines o plantillas usadas.