Derecho de Retracto
Última actualización: agosto de 2026
1. Marco legal
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras realizadas por medios no tradicionales (como este sitio web), el consumidor tiene derecho a retractarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
2. Condiciones
El producto debe devolverse sin uso, con su empaque original, etiquetas y accesorios completos.
3. Cómo ejercer el retracto
Escríbanos por WhatsApp dentro del plazo indicado, informando su decisión de retractarse de la compra y el número de pedido o factura.
4. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, se realizará el reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los plazos que establece la ley.
5. Costo de devolución por retracto
El costo del envío de devolución en estos casos corre por cuenta del consumidor, salvo que la ley disponga lo contrario.