Garantías
Última actualización: agosto de 2026
1. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) frente a defectos de calidad, idoneidad o seguridad.
2. Duración
La garantía cubre defectos de fabricación durante el uso normal del producto, conforme a la naturaleza del bien (calzado) y las condiciones de uso indicadas por el fabricante.
3. Qué cubre
Defectos en materiales, costuras, suela o construcción que se presenten bajo condiciones normales de uso.
4. Qué no cubre
Desgaste normal por uso, daños por mal uso, exposición a condiciones extremas, o modificaciones realizadas por el cliente.
5. Cómo hacer válida la garantía
Contáctenos por WhatsApp con el número de factura, fotos del producto y una descripción del problema. Evaluaremos el caso y le indicaremos los siguientes pasos.